徐州金龍湖街道翠湖社區:黨建引領促服務 紅色物業筑標桿
2020-06-05 10:23:00
來源:徐州日報
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◎徐報融媒記者 劉作霖 通訊員 孫鷺鷥

為有效破解當前物業管理服務中的難點、亂點、熱點問題,打通服務群眾“最后一公里”,徐州經濟技術開發區金龍湖街道翠湖社區黨支部創新開展“黨建引領、紅色物業”工作,通過建立“紅色堡壘”,讓陣地紅起來;構建“紅色鏈條”,讓隊伍火起來;開啟“紅色聯盟”,讓居民樂起來;提升“紅色服務”,讓品牌亮起來。

在金龍湖街道黨委、翠湖社區黨支部的正確引導下,翠湖社區轄區各小區物業主管部門以“黨建引領”為主線,在物業服務領域彰顯黨的政治色彩,把牢物業服務的正確方向,把“紅色物業”貫穿到服務居民的全過程,通過有溫度、有高度、有深度的物業服務,及時解決居民身邊最直接、最現實的問題,提高居民滿意度,發揮政治引領作用,齊心協力共創幸福家園。

“我們通過小區各項改造來提升物業品質服務,在小區入口處設立拱形大門及人臉識別系統,增設車輛車牌識別系統,建立了微型消防站和消防灑水車,在門崗建立便民服務站為業主提供便利,大幅度提升了業主滿意度。”惟信寶巖物業經理蔡寶紅說,因小區地庫車位數量有限,在保障消防通道暢通的前提條件下,為了解決業主停車困難的問題,在征得廣大業主同意之后,我們在地面重新劃線增加近90個停車位供業主免費停車。這樣既解決了小區業主停車問題,又規范了小區車輛停放管理。

惟信寶巖物業建立了146物業管理體系,構建了社區居委會、業主代表、物業公司、黨員等多方聯動的“共治、共建、共管、共享”的聯動管理機制,聚焦解決居民最關心、最直接、最現實的問題,做到能解決的盡快解決,明確長遠解決計劃。通過黨的領導核心作用,實現社區各方力量的凝聚與匯集。目前,惟信寶巖物業已為小區業主解決300多項難題,集中清理樓道雜物、飛線充電等近500處,小區業主滿意度也從上一年度的80%到目前的90%,物業服務費收繳率從上一年度的84%上升到93%。

5月18日,在綠地之窗物業會議室內,每月一次的“紅色議事會”正在召開,紅色議事會成員由社區工作人員、業主代表、黨員、社會組織、物業人員等組成,一般每月召開一次,若遇重要情況,可隨時召開全體會議或部分成員會議,可以一事一議、多項共議,重大事項事前、事中、事后接受居民全過程監督。

翠湖社區黨支部引領物業建立“紅色議事會”制度,構建協商自治平臺,通過組織召開民情懇談會、事務協調會,實現社區居民黨員與物業公司“面對面”交流,“心貼心”暢談,共議社區事務,解決小區發展難題,激發居民參與社區治理的熱情和活力。

在黨建引領下,物業部門不斷強化紅色文化陣地建設,在綠地之窗物業辦公區域,按照“有場所、有設施、有標志、有黨旗、有書報、有制度”的“六有”要求,建設黨員活動中心,設立黨員先鋒崗、管理監督崗、客戶服務崗、新風文明宣傳崗,成立紅色物業服務隊,營造“紅色物業”濃厚氛圍。堅持一個黨員一面旗幟,創新設立了“黨員先鋒服務平臺”,推出“學雷鋒公益日”、黨員帶頭參選“最美物業人”活動,推行“黨員亮身份”“服務亮承諾”系列為民貼心服務活動。成立小區“安居巡防隊”“維修小分隊”等,結合居民需求,每月研究設計為民服務項目,定期開展小區助困活動,對小區孤寡老人、困難家庭送去黨的關懷與溫暖,傳遞“紅色正能量”。

5月29日,全市黨建引領物業服務行業建設現場觀摩會在金龍湖街道翠湖社區的綠地之窗四期小區召開,與會人員對翠湖社區創新推進“黨建引領、紅色物業”工作給予充分肯定。

金龍湖街道翠湖社區黨支部書記李峰說,我們將繼續做好“紅色物業”這篇文章,搭建起社區、物業和居民之間的橋梁,實現資源共享、責任共擔、人才共用、問題共解,最大化發揮物業服務功能,讓社區居民有更多的獲得感、幸福感、安全感。

作者:  編輯:陳茜  
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